Mehr zufriedene Kunden durch moderne, kundenorientierte und effektive Telefonie – Kursnummer F17.1

Datum/Zeit
Datum: - 28.10.20
9:00 - 17:00

Veranstaltungsort
Diözesanhaus

Kategorien


Telefonieren kann doch jeder, oder?
70 Prozent der Kunden-Kommunikation findet heute im Geschäftsleben am Telefon statt. Das Telefon ist also essenziell,
um mit Kunden sowie Geschäftspartnern in Kontakt zu treten.
Durch moderne, kundenorientierte und effektive Telefonie
können Sie Ihren Erfolg deutlich steigern. Doch wie gelingt
Ihnen das? Erfahren Sie in diesem Seminar mehr über erfolgreiche
Telefon-Kommunikation, und profitieren Sie von einer
neuen Art und Weise zu telefonieren.

Auszug aus den Inhalten:
Wie gelingt ein positives Gespräch
Aktives Zuhören als Mittel zur Gesprächssteuerung
Kundenbedürfnisse wahrnehmen und mit passenden
Lösungen Ihre Kunden begeistern
Mit geschickten Fragen zum Ziel
Der Dreh- und Angelpunkt: Kundennutzen
Wie nutze ich Einwände des Kunden für meine Ziele
Mögliche Gesprächs-Leitfäden
Professioneller und entspannter Umgang mit „schwierigen“ Kunden
Stimme & Stimmung
eigene Zustands-Steuerung

Zielgruppe:
Unternehmer, Führungskräfte, Mitarbeiter

Seminarleitung:
Martina Rosenbusch

Preis:
449,- € inkl. der gesetzl. USt. (Mittagessen, Kaffee & Kuchen,
Tagungsgetränke, Teilnahmezertifikat)

Ermäßigung auf Anfrage.

Teilnahmebedingungen für dieses Seminar

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